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IT-Trainer schulen Anwender im Umgang mit Hard- und Software. Sie arbeiten eng mit der Software-Entwicklung zusammen, um Programme noch nutzerfreundlicher zu machen, und optimieren so die Betriebsabläufe.
IT-Trainer sind oft die Retter verzweifelter Endanwender, wenn ein Programm partout nicht so will wie der Nutzer. Aber die direkte Hilfe bei Problemen ist nur ein kleiner Teil der Arbeit. In groß angelegten Schulungen führt ein IT-Trainer ganze Belegschaften in neue oder schwer verständliche Programme ein. Damit sich Anwender in Zukunft selbst helfen können, und die Betriebsabläufe effizienter werden. Ein IT-Trainer entwirft Konzepte für Schulungen, die je nach Betrieb sehr unterschiedlich sind. Er muss sich auf große Belegschaften und auf kleine Gruppen von Angestellten einstellen, muss Trainingskonzepte für Standardprogramme und komplexe Spezialsoftware erarbeiten.
Ein IT-Trainer arbeitet aber auch eng mit der Abteilung für Software-Entwicklung zusammen. Er kennt die Bedürfnisse und Probleme der Endnutzer und bringt dieses Wissen in die Entwicklung neuer Programme mit ein. Auch beim Customizing, der individuellen Anpassung von Standardprogrammen, ist das Know-how des IT-Trainers wertvoll. Die herausragende Eigenschaft eines IT-Trainers ist Kommunikationsfähigkeit. Er muss Erwachsenengruppen pädagogisch anleiten und unterrichten können und hat ständig Kontakt zu anderen Mitarbeitern. Ein IT-Trainer kennt sich mit Software und Programmiersprachen aus und bringt gleichzeitig Verständnis für Entwicklungsprozesse mit. Erfahrungen im Bereich der Erwachsenenbildung sind für IT-Trainer von Vorteil.
Jobs für IT-Trainer gibt es vor allem in großen Unternehmen, die viel mit spezieller Software arbeiten. Die Arbeit als Freiberufler ist eine attraktive Alternative, zum Beispiel als externer Schulungsleiter oder als Anbieter von Onlinekursen. In Stellenangeboten wird oft ein Hochschulabschluss der Informatik verlangt. Ein Studium ist aber keine Voraussetzung für den Beruf. Es gibt auch eine IHK-Prüfung zum anerkannten IT-Trainer.
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© StepStone, 2008
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